Cliente: a alma do negócio

“Já não basta satisfazer clientes, é preciso encantá-los” Essa frase de Philip Kotler (considerado o principal nome do marketing atual) representa perfeitamente o comportamento do cliente de hoje. Ele não quer mais ser convencido de…

Como fazer sua empresa crescer na crise

Muitas pessoas enxergam a crise como um momento para enxugar recursos, parar investimentos e ter muita cautela até que as coisas voltem a melhorar. Realmente, não é o momento para extravagâncias. Mas você nunca se…